01
Cadastro e acesso
- Tutor com CPF único por clínica, sem duplicata silenciosa
- Paciente com espécie, raça, peso, sexo e microchip
- Equipe e papéis: veterinário, recepção, auxiliar, admin
- Login em etapas com MFA e política de senha
O sistema
Doze blocos.
Um atendimento só.
O Melea não é um pacote de programas que conversam entre si. É um sistema onde o mesmo paciente atravessa a agenda, a fila, a sala, a internação, o centro cirúrgico, o banho e tosa, a farmácia e o caixa sem ninguém redigitar nada.
02
Agendamento
- Agenda do dia e da semana, em grade de horários
- Marcação em 4 passos: tutor, pet, profissional, horário
- Encaixe sem hora marcada, sem quebrar a grade
- Trava automática de horário duplo por veterinário
03
Chegada e fila
- Check-in com motivo e prioridade por paciente
- Quadro do dia: agendados, aguardando, em sala, encerramento
- Chamada para a sala, com repetição e voz na TV
- Tempo médio de espera calculado na própria fila
04
Atendimento clínico
- Recebimento do paciente e prontuário SOAP
- Gravação e transcrição da consulta com IA
- Sinais vitais: peso, temperatura, frequência cardíaca e respiratória
- Assinatura do prontuário — depois disso, não se edita mais
- Registro de óbito com termo, local e causa, e a declaração para o tutor
05
Receitas e exames
- Receita com posologia: via, frequência e duração
- Carteira de vacinas com lote e data da próxima dose
- Solicitação de exame e lançamento de resultado ou arquivo
- Aviso de vacina a vencer nos próximos 30 dias
06
Materiais e medicamentos
- Pedido da sala para a farmácia, com separação por lote
- Baixa só na entrega, pelo lote que vence primeiro
- Cálculo de dose pelo peso mais recente do prontuário
- Inventário guiado: contagem, divergência e ajuste
07
Internação
- Quadro dos boxes: quem está em cada um, e há quanto tempo
- Prescrição e mapa de execução — cada dose com a hora e quem deu
- Parâmetros clínicos, fluidoterapia e evolução ao longo do plantão
- Passagem de plantão escrita, e a diária lançada sozinha
08
Centro cirúrgico
- Os seis momentos: entrada, indução, incisão, fim, extubação e recuperação
- Checagem pré-operatória e termo de consentimento assinado
- Equipe por função — cirurgião, anestesista e auxiliar, cada um no seu papel
- Sala e equipe reservadas de verdade: duas cirurgias no mesmo horário são recusadas
09
Banho e tosa
- Quadro pelo lugar do animal: recebido, no banho, na tosa, pronto
- Checklist da porta — tipo de banho, pelo, acabamento e o que veio com ele
- Comanda em duas vias: a do tutor é o recibo da coleira que ele deixou
- Pacotes de N sessões, agenda por banhista e comissão de quem executou
10
Conta e pagamento
- Checkout no balcão com rascunho preservado entre telas
- Fatura com consulta, exames, produtos e serviços
- Dinheiro, pix, cartão, transferência e pagamento parcial
- Venda avulsa e pacote de sessões, direto no caixa
11
Pós-atendimento
- Documentos da alta: receita, pedido de exame e orientações
- Retorno agendado na mesma tela em que a alta é dada
- Lembretes de consulta, banho e vacina, gerados e enviados por e-mail
- Anonimização do tutor sem perder o histórico do animal
12
Gestão e operação
- Painel de consultas, pacientes, receita do mês e a receber
- Receita, despesas e saldo do mês, com margem por serviço
- Produção por veterinário e comissão do mês — cada um vê a própria linha
- Auditoria: quem alterou o quê, quando
Duas interfaces, um sistema
A mesma clínica, do jeito
que cada pessoa trabalha.
Os dados são os mesmos, as permissões são as mesmas, as regras são as mesmas. Muda o formato da tela — e quem escolhe é a clínica.
No celular do tutor
O aplicativo
O aplicativo
do tutor.
A clínica já responde as mesmas cinco perguntas o dia inteiro no telefone: quando é a consulta, quantos faltam, a vacina está em dia, quanto ficou, o exame saiu. O aplicativo responde por ela — e o que o tutor faz nele cai na mesma agenda e na mesma fila que a recepção está olhando, não numa caixa de entrada para alguém digitar depois.
0abas: início, agenda, pets, carteira e conta
0segundos até o check-in do tutor aparecer no balcão
0linhas do prontuário visíveis para ele
- Cria a conta sozinho, com o CPF que já deu na recepção — e um código que a clínica manda para o e-mail do cadastro
- Uma conta para todas as clínicas onde aquele CPF aparece, com uma senha só
- Marca, remarca, confirma e avisa que chegou, dentro da janela que a clínica define
- Fila ao vivo: quantos faltam para a vez dele — uma posição, nunca um nome
- Carteirinha de vacinas, documentos e a foto que ele mesmo enviou
- Paga no aplicativo — Pix copia-e-cola, QR, boleto ou cartão
- Acompanha o banho, a internação e a cirurgia pelo que o veterinário publica
O que ele faz
Cinco abas.
Nenhuma segunda digitação.
Tudo o que o tutor toca escreve no sistema da clínica. Não existe uma base do aplicativo e outra do balcão — é a mesma consulta, a mesma fatura e a mesma fila.
Início
O próximo compromisso, o que está acontecendo agora e os avisos da clínica. Quando a recepção chama, o telefone diz «estão chamando você».
Agenda
Marcar, remarcar e cancelar dentro da janela da clínica. Confirmar presença e dar o próprio check-in — que é a mesma transição que a recepcionista faria.
Pets
Ficha, carteirinha de vacinas com as doses e os vencimentos, documentos liberados e a foto do animal, enviada pelo próprio tutor.
Carteira
Faturas, plano de saúde e pacotes de banho. Pix copia-e-cola, QR, boleto e cartão — a Melea nunca vê o cartão, quem processa é o gateway.
Acompanhar
O banho pelo lugar do animal, a internação pelo que o veterinário publica, a cirurgia pelo relógio: entrou, começou, terminou, acordando.
Conta
Perfil, avisos, privacidade e o termo de consentimento assinado em casa, com calma, em vez de no balcão com a caneta na mão.
O tutor não vê o prontuário
E isso é uma decisão, não uma pendência. Prontuário, evolução da internação, sinais vitais, prescrição, diagnóstico, prognóstico e as notas que a equipe escreve entre si não chegam ao celular. O que chega é o que o veterinário publica — o comunicado, o resultado liberado, as orientações da alta. Um aplicativo que espelhasse o prontuário transformaria cada linha escrita às pressas num documento lido fora de contexto.
Mostra só o que a clínica faz
O aplicativo pergunta ao sistema quais módulos aquela clínica tem e esconde o resto. Quem não interna não vê aba de internação; quem não dá banho não vê o acompanhamento da tosa. O tutor de um petshop e o de um hospital abrem o mesmo aplicativo e veem coisas diferentes, sem ninguém configurar nada.
Como está montado
Decisões de engenharia que
viram tranquilidade no dia a dia.
Um banco por clínica
Os dados da sua clínica não dividem tabela com os de ninguém. O isolamento é físico, não um filtro de consulta.
Auditoria automática
Toda escrita na API vira registro: quem, o quê, quando. Não é opcional nem depende de a tela lembrar de gravar.
Sessão que se derruba sozinha
Trocar a senha invalida todos os outros aparelhos na hora. O tablet esquecido na sala deixa de ser um problema.
Nada para instalar
Roda no navegador do computador, do tablet e da TV. Atualização nova entra sem ninguém passar na clínica.
Melhor do que ler:
ver rodando com a sua base.
Em 40 minutos de demonstração a gente percorre o dia inteiro da sua clínica dentro do sistema — do primeiro check-in ao fechamento do caixa.